‘Alles dat kan worden geteld, telt niet noodzakelijkerwijs. Alles dat telt kan niet noodzakelijkerwijs worden geteld.’ Albert Einstein

Kwaliteit in de gezondheidszorg staat hoog op de agenda. En dat moet worden gemeten. Met prestatie-indicatoren, gecertificeerde kwaliteitsmanagementsystemen, benchmarks, cliënt-belevings-indexen, normen voor ... Lees verder in Zin_en_onzin_van_kwaliteitsindicatoren_in_de_zorg.pdf

of bestel het boek.